Возврат товара

Политика возврата товара и денежных средст покупателю

Получение товара

При получении товара необходимо в присутствии водителя-экспедитора (курьера):

Проверить соответствие доставленного товара, его целостность, комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности.
после проверки товара Покупатель расписывается в графе: "Заказ принял. С условиями возврата ознакомлен";
В случае если товар привезен не в полном объеме, присутствует пересорт, бой или брак, довоз товара производится за счет продавца в согласованный сторонами срок при наличии товара на складе или в срок 2-3 рабочих дня после поступления заказного товара на склад, в случае его отсутствия.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, если он не был в употреблении, сохранены заводские ярлыки, бирки и этикетки, отсутствуют внешние повреждения, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).

Для возврата товара необходим оригинал заявления в свободной форме и любой документ удостоверяющий личность. Данное заявление подается лично в офисе компании. В отдельных случаях (если Покупатель проживает в другом городе) по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.

При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Доставка в данном случае оплачивается Покупателем.

Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации , имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Обмен/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.

На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами ( наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Доставку некрупногабаритного товара весом до 10 кг на склад Продавца и обратно осуществляет Покупатель.

Обмен/возврат товара производится в офисе по адресу: г. Мытищи, ул. 3-я Крестьянская, д.23, корп.1. Тел. +7(499)346-63-35. E-mail: info@sollarcom.ru

Деньги могут быть возвращены наличными с оформлением соответствующих документов, либо путем перечисления на банковскую карту клиента. Для юридических лиц возврат денежных средств производится путём перечисления на расчетный счет Покупателя. Перевод денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней.

Продолжить